아파트 누수 사고 처리 건

이번 누수사고는 아랫집 주방 쪽 천장이 누수로 인지 피해를 본 사고로 윗집의 주방 배관 막힘으로 발생한 누수라는 점을 명확히 확인하고, 실제로 물 피해가 발생한 범위만을 기준으로 손해를 정리해 불필요한 오해나 분쟁 소지를 줄이는 데 집중했습니다. 보험 약관과 관련 법리를 토대로 “어디까지가 보상 대상인지”를 고객 눈높이에서 설명하고, 보험사가 인정할 수 있는 합리적인 기준으로 손해액을 산정해 보상 과정이 지연되지 않도록 조율했습니다. 특히 누수 탐지 및 응급 조치에 들어간 비용과 아래층 주택의 천정 피해를 구분해 정리함으로써, 피보험자와 피해자 모두 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 구성했습니다. 그 결과 고객은 보험사와 직접 다투거나 복잡한 서류를 준비하는 부담 없이, 필요한 보상을 차분하게 받을 수 있었습니다. 누수사고는 책임 문제와 보상 범위 때문에 감정 소모가 커지기 쉽지만, 전문가의 도움을 받으면 생각보다 수월하게 정리할 수 있습니다. 이 사례는 “괜히 더 커질까 걱정돼서 혼자 해결하려다 힘들어질 수 있는 상황에서, 처음부터 손해사정사에게 맡기는 것이 왜 중요한지”를 보여주는 대표적인 예라 할 수 있습니다.