손해사정사 총평

피해세대 직접청구권을 통한 누수 복구 완료 사례

460 만원 지급

이번 사례는 윗집에서 시작된 작은 누수가, 아래층 전체 생활공간에 영향을 미친 사례입니다. 

금번 건은 피보험자 세대의 주방 싱크대 하부, 식기세척기 연결 급수배관에서 누수가 발생하여, 하부 세대의 주방 및 거실 천장까지 손상이 확산된 사례입니다. 
 

특히 천장 마감재 손상뿐 아니라, 내부 습기 확산으로 추가적인 2차 손해 가능성까지 고려해야 하는 상황이었습니다.  특히 본 건은 피해자분께서 “직접청구권”을 행사하여, 소비자선임권을 통해 접수된 케이스로, 실무상 이러한 형태는 초기부터 손해범위 및 복구비 산정에 있어 보험사와 이견이 발생하는 경우가 적지 않습니다. 

실제로 본 건에서도 초기 손해사정 단계에서
* 피해 범위의 인정 여부
* 천장 및 내부 마감재 전면 복구 필요성
* 복구 공사 범위 및 견적의 적정성
등에 대해 보험사와 견해 차이가 존재하였습니다. 

이에 대해 손해사정사는 누수 발생 부위, 수분 확산 경로, 손상 범위를 명확히 확인 할 수 있는 사진 및 영상 자료를 체계적으로 정리하여 손해사정서를 작성하고 논리적으로 소명하는 일을 합니다. 

결과적으로 피해 범위가 합리적으로 인정되었고, 복구 공사 또한 적정 수준에서 협의가 이루어졌으며, 최종적으로 피해세대의 원상복구가 완료되었습니다. 

**본 사례는 올받음 손해사정을 통해 보험금이 지급되었습니다.